令和8年度広島市立図書館利用アンケート調査

広島市立図書館をご利用いただきありがとうございます。
図書館サービスのより一層の充実を図るため、みなさまのご意見、ご感想をお聞かせください。
ご回答は、数値として統計的に利用させていただきますので、お名前を書いていただく必要はありません。大変恐縮ですが、ご協力くださいますようお願いいたします。
なお、おひとり1回のみのご送信とさせていただきます。

実施期間　令和8年9月8日（火）～令和8年10月7日（水）

[Ⅰ] 広島市立図書館を利用してみて、次の点についてはどうですか。

問1
あなたが最近利用された図書館はどこですか。 当てはまるもの1つを選んでください。
問2
問1で回答した図書館の来館目的は何ですか。 当てはまるもの（主なもの2つ以内）を選んでください。
「その他」を選んだ方は、どんな目的で行かれたかをご記入ください。
問3
広島市立図書館のサービスはいかがですか。当てはまるものを選んでください。
問4
次の項目のそれぞれについて、当てはまるものを選んでください。
（1）本の探しやすさについて　（館内表示、書架の配置図、ホームページからの本の検索 など）
（2）カウンター等職員の態度について　（挨拶、言葉づかい、説明の分かりやすさ、身だしなみ など）
（3）質問や問い合わせに対する職員の本や情報に関する知識の的確さについて
（4）施設の清掃の行き届き具合について　（清掃の状況、衛生消耗品類の補充状況 など）
（5）予約本受取コーナーの利用のしやすさについて（設備、利用方法の案内の分かりやすさ など）　※中央図書館・安佐南区図書館のみ
（6）多目的室の利用のしやすさについて（設備、予約方法 など）　※中央図書館のみ
（7）ご利用の階数について　※中央図書館のみ、複数回答可
問5
図書館で求める本や資料が自分で見つからなかった時、どうされましたか。 当てはまるものを選んでください（複数回答可）。
「その他」を選んだ方は、どうされたかをご記入ください。
問6
図書館で行っている次のサービスについてご存じですか。 当てはまるものを選んでください。

（1）広島市立図書館のSNS（インスタグラム・フェイスブック）について
 （図書館の催し物やおすすめの本など、いろいろな情報を発信しています。）
知っていると答えた方は、（ア）から（ウ）の当てはまるものを選んでください。
（2）レファレンスについて
（調べたいこと・知りたいことを職員にご相談いただけば、資料を探すお手伝いをします。電話・手紙でも相談できます。）
知っていると答えた方は、（ア）から（ウ）の当てはまるものを選んでください。
（3）図書館以外の施設での返却について
（市立図書館で借りた本を、広島市公民館・広島市立大学附属図書館・イオン広島祇園店で返却できます。ただし、回収・返却処理されるまでに日数がかかります。）

知っていると答えた方は、（ア）から（ウ）の当てはまるものを選んでください。
（1）から（3）について詳しくお知りになりたい方は、お気軽におたずねください。（電話やホームページお問い合わせフォームでもお受けしています。）

[Ⅱ] 図書館のサービスについてご意見等をお聞かせください。

問7
図書館のサービスについて、良い点や改善すべき点、新たに取り組んでほしい点など、ご意見・ご提案があれば、ご入力ください。
良い点
改善すべき点、新たに取り組んでほしい点

[Ⅲ] あなた自身についてお聞きします。

問8
あなた自身について、当てはまるものを選んでください。
（1）年齢
（2）居住地区
「広島県内他市町」を選んだ方は、どこの市町かをご記入ください。
「広島県外」を選んだ方は、どこの都道府県かをご記入ください。
（3）図書館までの主な交通手段
「その他」を選んだ方は、主な交通手段をご記入ください。
（4）図書館周辺に行かれた主な目的
「その他」を選んだ方は、主な目的をご記入ください。